Siete de cada diez mediadores de seguros han percibido que las consultas sobre ciberseguridad han crecido
Cada vez hay más clientes de seguros preocupados por cuestiones relacionadas con la seguridad informática.
El ciberseguro es una de las líneas de negocio que más está creciendo en los últimos tiempos entre el sector asegurador español, ante aumento de la ciberamenaza y su sofisticación debido a las nuevas herramientas y aplicaciones de la inteligencia artificial. Por ello, cada vez más mediadores de seguros demandan más conocimientos técnicos en ciberseguridad para poder ofrecer este tipo de pólizas de seguros a potenciales clientes.
Así lo confirma un reciente estudio realizado por Stoïk, primera insurtech de Europa que combina pólizas de seguro cibernético con herramientas avanzadas de prevención y un equipo interno de respuesta a incidentes, donde el 34% de los mediadores encuestados aseguran sentirse poco o nada cómodos explicando una póliza de ciberseguro a un cliente, frente al 66% que se siente bastante o muy cómodo. Un dato que, cobra especial relevancia si se tiene en cuenta que el 72% de los mediadores ha detectado un aumento en las consultas sobre ciberseguridad en el último año.
De esta forma, la brecha entre el aumento de la demanda y la capacidad de los mediadores para gestionar este tipo de seguros se ha traducido en un impacto directo en ventas, y el 37% de los encuestados reconoce haber perdido alguna venta —o sospecha haberlo hecho— por no poder explicar adecuadamente el riesgo cibernético o el valor de la cobertura. A esto se suma la incertidumbre para 4 de cada 10 mediadores, que admite no saber si ha perdido oportunidades de negocio por este motivo.
La minimización del ciberriesgo en las compañías españolas
Además, los mediadores se enfrentan a otra barrera, más compleja si cabe, entre potenciales clientes, y es la percepción del riesgo cibernético y su ciberseguridad. De hecho, casi la mitad de los mediadores españoles (45%) señala que la frase que más se repite entre sus potenciales clientes es “esto no me va a pasar a mí”, una cuestión que demuestra la tendencia de las compañías a minimizar el riesgo cibernético. Le siguen otras objeciones como "no lo entiendo" (14%) y "ya tengo antivirus" (12%).
"El mediador de seguros es la puerta de entrada para que las compañías españolas puedan acceder a un servicio y herramientas de protección total, que cubra el riesgo cibernético. Sin embargo, la creciente amenaza y las nuevas fórmulas de ataque, con herramientas cada vez más profesionales y accesibles a ciberatacantes como la IA, han demostrado la necesidad del sector de contar con más materiales y conocimiento para traducir la amenaza cibernética en información relevante y accesible sobre el riesgo para clientes”, explica Ignacio Ramallo, Country Manager de Stoïk en España. “Con este estudio hemos podido comprobar que existe una necesidad real y demanda por parte de los mediadores de una formación especializada que vaya más allá de la teoría y que esté diseñada específicamente para la realidad del mediador español".
