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Brecha entre profesionales TI y no TI en innovación móvil

09/01/2013

Symantec ha anunciado hoy los resultados del estudio Fuentes de Innovación y desarrollo móvil en las empresas, explorando el tema de la innovación móvil dentro de una organización en EMEA.

Brecha entre profesionales TI y no TI en innovación móvil

Según Economist Intelligence Unit (EIU), que escribió el informe, a medida que aumenta la cantidad de negocios que llevan a cabo su actividad utilizando las tecnologías móviles inteligentes, la competitividad de las empresas depende cada vez más de su capacidad para generar continuamente nuevas ideas para el desarrollo de aplicaciones móviles.

La red de innovación dentro de las organizaciones se está empezando a difundir ampliamente gracias a las tendencias de "consumerización" y "bring-your-own-device", con las que los empleados utilizan sus propios dispositivos y aplicaciones en el trabajo. El estudio, sin embargo, muestra una ruptura entre la función de TI y el resto de la empresa cuando se trata de desarrollo móvil. Menos del 10 por ciento de los no-TI que respondieron a la encuesta creen que sus colegas de TI son "altamente innovadores" en este ámbito.

El estudio, publicado hoy por The Economist Intelligence Unit y patrocinado por Symantec, apunta a otras áreas de conflicto. Más de la mitad de los encuestados creen que los departamentos de TI son realmente resistentes a las nuevas ideas que otras partes móviles de la empresa puedan tener. Estas tensiones parecen darse más en las empresas de servicios financieros. El 62 por ciento de los encuestados de este sector dicen que los departamentos de TI hacen retroceder las ideas que vienen de otras partes de la organización. De hecho, casi la mitad (46%) de los empleados de TI en todos los sectores admiten que es así.

"La consumerización y la asimilación del BYOD han llevado a los dispositivos inteligentes y a la tecnología móvil a penetrar verdaderamente las empresas, y esto continuará teniendo un impacto considerable en las organizaciones", dice Greg Day, director de tecnología de seguridad de Symantec en EMEA. "La innovación móvil ayudará a impulsar el éxito del negocio en una organización y requerirá la colaboración entre TI y el negocio sobre el amplio tema de la tecnología y los dispositivos inteligentes en particular".

Las principales conclusiones de la investigación son los siguientes:

- Existe una brecha entre los profesionales de TI y no TI cuando se trata de innovación móvil. Menos del 10% de los no-TI encuestados cree que el ámbito TI es "altamente innovador". Más de la mitad cree que la función de TI es resistente a las nuevas ideas que emanan de otras partes móviles. Esta tensión se ejecuta especialmente profunda entre las empresas de servicios financieros.

- Las fuentes de ideas innovadoras varían en función de los tipos de servicios involucrados. El departamento de TI parece ser el principal iniciador dentro de la organización de las ideas para mejorar el trabajo de los empleados móviles. Cuando se trata de usar la tecnología móvil para mejorar la interacción con los clientes, sin embargo, las ventas y el marketing emergen como las principales fuentes de ideas.

- Signo de esperanza: El ámbito TI ya no está aislado. Una señal esperanzadora es que los departamentos de TI parecen mucho menos aislados dentro de las organizaciones que antes. Alrededor de un tercio de los encuestados dicen que la función de TI es "extremadamente cooperativa" en el desarrollo de los servicios móviles, mientras que hace dos años sólo el 13% pensaba que este era el caso.

- La respuesta radica en la colaboración. En medio de todas las pruebas de tensión entre TI y el negocio, hay un claro reconocimiento de todos los sectores en que la entrega de la innovación móvil requiere la colaboración activa del personal de TI y no TI. Como uno de nuestros entrevistados argumenta, la responsabilidad recae en él para hacer que este tipo de cooperación suceda.

"La competencia a menudo ayuda a fomentar una mayor innovación, pero podría ser contraproducente si eso significa que TI y el negocio están cerrados a las ideas de otros para el desarrollo móvil", dice Denis McCauley, Director de Investigación de Tecnología Global de la Unidad de Inteligencia de The Economist y editor del informe. "La colaboración en la innovación móvil es imprescindible", dice, y añade que "la responsabilidad es, probablemente, de las TI".