Blog: Yo, Comercial Mayorista de Informática

Llevo mucho esperando contaros esto y he dejado pasar tiempo prudencial para ello. Si hay algo que intento ser en este mundo es profesional. Para ello, tengo una buena formación comercial, técnicamente estoy muy bien preparado y sobre todo me gusta lo que hago, lo que en el campo emocional me ayuda y mucho a desarrollar mi labor.

Se que recibís muchos e-mails de mayoristas (y otros que se hacen llamar así) ofreciendoos el oro y el moro, para que empeceis una saludable y rentable para ambos, relación comercial. ¿Como distinguís, estimados compañeros de sector, la paja del grano?

Tenemos que cambiar un concepto importante. Hasta hace poco, todos, buscábamos rentabilidad y nos quejábamos del margen establecido por unos y por otros, algo que como ya he dicho en otras ocasiones, todos somos culpables.

La introducción al tema de hoy, quizas os parezca un poco extraña, pero pronto vereis a donde quiero llegar. Como sabreis, hace bien poco se celebraron elecciones en Rusia con la mas que sospechosa victoria del señor Putin, sobre todo en la región de Chechenia, zona casi en rebeldia, en la que Putin obtuvo resultados del 107% de los votos en algún colegio (más votos que habitantes) o participación media del 99.5 %. 

Os cuento algo que me ocurrió con un cliente, hace ahora mas o menos un año. Se dió de alta y comenzamos a trabajar, con una relación comercial normal. Con el tiempo, empiezo a notar que sus pedidos son cada vez, mas pequeños y el tiempo que pasa entre pedido y pedido es mayor.

Con la crisis, prolifera  un tipo de cliente que ya existía pero que debido a la anterior bonanza económica, fracasaba con cierta rapidez por su forma de trabajar.

Al turrón. Recibís a diario cientos de emails con "ofertas" que intentan captar vuestra atención. La mayoría los pasais por alto (no es vuestro mayorista habitual o simplemente, no os interesa lo que oferta al leer el asunto). Pero resulta curioso que de un tiempo a esta parte, estoy observando como estais recibiendo todos, precios de compra de mayoristas / submayorista. Y para unidad.

Ya tocaba un poquito de autobombo. Por si no os ha dado por mirar eso del PUBLICA, POSICIONA, CONECTA, tan majo que está en la cabecera de la web, os cuento. 

No entiendo como hay fabricantes que deshacen lo conseguido con años de fabricación de productos de calidad y servicio decente al cliente, en dos decisiones que considero inadecuadas y cuando las comparta con vosotros imagino que estaréis de acuerdo conmigo.

Desde luego, 2012 ha empezado como se esperaba. O sea, mal. Y la única forma de mejorar nuestros resultados este año es aumentar nuestra cartera de clientes, porque con los que ya tenemos, que no son pocos, no sacamos los resultados necesarios.

¿No tenemos bastante con la maldita crisis? Además de la competencia desleal de algún fabricante, tiendas online con precios de mayorista (anda, que curioso, el propietario de la página es un mayorista), los bancos, las grandes empresas de telecomunicaciones y hasta el que hace churros de la esquina…

Como si no andáramos ya con pocas dificultades debidas a la atonía de ventas motivada por la crisis, para rematar tenemos esta semana una huelga de transportes convocada. Si, solo en Madrid, Cataluña y Aragón. Coincide con las tres comunidades autónomas donde más mayoristas hay, por no decir que las dos primeras son las que generan mayor movimiento de mercancías.

Ya está aquí. La campaña de navidad…. Ah no, que eso ya no existe. Diciembre, como decía en un post el año pasado (como pasa el tiempo) ya no es navidad. Y este año, aun menos. Pero no nos desalentemos, tenemos motivos para pensar que esto mejorará antes de final de año…. ¿A quién voy a engañar?

Ha pasado un mes desde el inicio de la “crisis” de los discos duros. Hasta llegar a este momento, he explicado mil veces al menos, lo que ha ocurrido en Tailandia, dando todos los datos y documentos posibles para mostrar los hechos acontecidos. Durante este mes he escuchado las mayores sandeces y estupideces que puede decir una persona acerca de toda esta situación. La mayoría hacía referencia a que todo esto ocurría por nuestra culpa.

Esta entrada es fruto de la conversación mantenida con un cliente y amigo que, buscando un producto de un determinado fabricante, encuentra que el único mayorista que lo distribuye en nuestro país es uno que tiene “vetado”. De la necesidad de servir el pedido surge la oportunidad para este mayorista de recuperar un buen cliente. Os cuento como el mayorista acaba cargándose la última oportunidad concedida.

“La idea es que, dadas unas condiciones iniciales de un determinado sistema caótico, la más mínima variación en ellas puede provocar que el sistema evolucione en formas completamente diferentes. Sucediendo así que, una pequeña perturbación inicial, mediante un proceso de amplificación, podrá generar un efecto considerablemente grande a mediano o corto plazo de tiempo”. Fuente, www.Wikipedia.org.

Durante esta época estival y vacacional, coincidí con un amigo que trabaja en una empresa cuyo crecimiento, que podría ser exponencial, está seriamente sesgado por una serie de directrices y visiones marcadas por los gerifaltes de su empresa.

Os cuento. Últimamente, he recibido varias llamadas de posibles clientes, tiendas casi todas que trabajaban con otro u otros mayoristas. Primero pensé que alguien había cerrado, porque la afluencia de llamadas para solicitar el alta en un par de días fue algo anormal.

Me resulta gracioso ver como ciertos clientes de toda la vida, que siempre han sido de los que me pedían más y más descuentos, me apuran y aprietan todo lo que pueden. Digo que me resulta gracioso por no decir que me da pena. Pero no de ellos, de mí.

Tus acciones hablan por ti. Todo lo que publiques, todo lo que digas, con todo el marketing que inviertas para demostrarlo, solo al final vale lo que hagas.

Tengo clarísimo que es infinitamente mejor tratar con vosotros, profesionales del sector de las tecnologías de la información (aunque haya excepciones) que tratar con el cliente final. Muchos me contáis lo que tenéis que soportar y más con esta maldita crisis. El último caso que recuerdo me confirmo definitivamente lo dicho al principio de esta entrada.